COO er ofte ansvarlig for legeforhold.
Stort sykehus har ofte både konsernsjef og en sjefsjef, eller COO. Enda mindre organisasjoner kan ha begge stillinger for å sikre at en person ikke er overveldet med flere ansvarsområder. Mens konsernsjefen generelt er ansvarlig for globale saker som strategisk utvikling, håndtering av styret og eksterne spørsmål, er COO ansvarlig for den daglige driften av sykehuset. Men COOer i ulike organisasjoner kan ha forskjellige oppgaver og roller.
Strategi og økonomi
COO er generelt ansvarlig for å se at organisasjonens strategiske tiltak utføres gjennom sine daglige aktiviteter. Finansiell styring er ofte en stor del av COOs daglige arbeidsoppgaver, da sykehusene opererer under økonomisk press i et svært konkurransedyktig miljø. COO kan være involvert i å utvikle et organisasjonsgjemt budsjett, men selv om hun ikke er det, må hun leve innenfor institusjonens økonomiske parametere og sørge for at alle sykehusavdelinger gjør det samme.
Kvalitet, sikkerhet og tilfredshet
Kvaliteten på omsorg, pasientsikkerhet og pasienttilfredshet er områder som en COO må huske til hele tiden. Pasienttilfredshet vil generere returvirksomhet, mens sikkerhet og høy kvalitet er to måter å forbedre pasienttilfredsheten. Sykehus som mottar Medicare betalinger må oppfylle kvalitetsindikatorer og kan miste finansiering dersom pasienter utvikler komplikasjoner. Siden 2008 har Medicare nektet å betale ekstra kostnader forbundet med komplikasjoner som fall, infeksjoner fra urin katetre eller fremmedlegemer igjen i pasienten etter operasjonen. COO kan være pålagt å utvikle systemer som forhindrer slike hendelser.
Legemiddelrelasjoner
Legerelasjoner er ofte en stor del av COOs daglige ansvar. Leger bringer inntekter til organisasjonen ved å innrømme pasienter og utføre prosedyrer eller operasjoner. Legene kan imidlertid også øke utgiftene dersom deres omsorg ikke tilfredsstiller akseptable standarder, og pasientene må være for lange på sykehuset, som vanligvis mottar en flat avgift uavhengig av lengden på oppholdet. COO er ofte den primære personen på administrasjonsgruppen som har regelmessig kontakt med leger, bygger relasjoner, overvåker ytelsen og tar tiltak når det er problemer.
Daglig drift og kultur
COO er også den primære administrative kontakten for ansatte, spesielt avdelingshoder. I noen organisasjoner rapporterer alle eller de fleste avdelingshoder direkte til COO. COO kan arbeide med et enkelt avdelingshode for å redusere kostnader, strømlinjeforme tjenester eller utvikle nye tjenester. COOer kan ha stor innvirkning på organisasjonskulturen gjennom deres daglige aktiviteter med både ledelse og ledende ansatte. COOer må også ha forståelse av tekniske problemer som informasjonsbehandling eller klinisk omsorg for å ta effektive beslutninger, og må tilbringe tid på alle sykehusområdene for å få kunnskap og innsikt.
Utdanning og lønn
COO-jobben er ikke for en nybegynner. COO må være velutdannet, med minst en mastergrad på et felt som helsefag eller helsevesenet. Noen organisasjoner foretrekker at en COO har minst 10 års ledelseserfaring. Sertifisering i ledelsen kan også foretrekkes eller kreves for COOs. Bureau of Labor Statistics grupperer alle ledende ledere som CEOs og COOs når man sporer lønnsinformasjon; Gjennomsnittlig årslønn i denne kategorien var $ 176 500 i 2011.
2016 Lønnsinformasjon for toppledere
Toppledere oppnådde en gjennomsnittlig årslønn på $ 109,140 i 2016, ifølge US Bureau of Labor Statistics. På den lave enden tjente toppledere en 25 prosentpoengslønn på $ 70.800, noe som betyr at 75 prosent tjente mer enn dette beløpet. Den 75. percentile lønnen er $ 165.620, noe som betyr at 25 prosent tjener mer. I 2016 var 2,572 000 personer ansatt i USA som toppledere.
