Mange flyselskaper reserverer seg i kundesentre.
Hvis du noen gang har ventet på en ventetid på å komme deg til et flyselskap for å bytte fly, vet du at det er behov for flyservisjonsagenter. Reservasjonsagenter hjelper kunder fra hele verden med å komme dit de trenger å dra. Videre kan det hende du kan glede deg over å jobbe for et stort selskap med en omfattende fordelspakke. For noen mennesker kan det å være reservasjonsagent være det første trinnet i en karriere som tar fart.
Posisjonsdetaljer
Agenter for flyreservasjoner jobber i kundesentre eller, i noen tilfeller, hjemme. De bruker telefoner og datamaskiner for å motta samtaler fra kunder som ønsker å bestille billetter og får hjelp med reservasjoner. Å jobbe som reservasjonsagent krever utmerkede kundeserviceferdigheter samt evnen til å hjelpe passasjerer i stressende situasjoner. Gode lytteferdigheter kombinert med evnen til å tenke på føttene hjelper også.
Krav
Stillingen krever evne til å snakke og lytte tydelig på engelsk og i noen tilfeller også på andre språk. De fleste flyselskaper vil også kreve at du består en screeningtest som kan omfatte narkotikatesting og en kriminell bakgrunnssjekk. Hvis du jobber hjemmefra, kan det hende du må oppgi din egen datamaskin, internettforbindelse og telefonlinje. Mange flyselskaper foretrekker også å ansette personer med tidligere kundeservicerfaring.
Utdanning og opplæring
Luftfartsreservasjonsagentstillinger krever vanligvis et videregående vitnemål eller en GED Du må også fullføre selskapets treningsprogram. Mens programmene varierer etter selskap, kan du forvente å få minst en måned med klasseromsopplæring og å bli testet gjentatte ganger. Du vil også få ytterligere opplæring på jobben.
Fordeler og kompensasjon
Fra og med juli 2013 tilbyr representative representantstillinger inntekter mellom $ 9.50 og $ 11 per time, selv om du kanskje kan tjene ekstra lønn hvis du er flerspråklig. Noen arbeidsgivere kan også gi deg en automatisk heving etter endt prøvetid på seks måneder. I følge Bureau of Labor Statistics tjente den gjennomsnittlige arbeidstakeren i klassifiseringen "Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks" en gjennomsnittlig timelønn på $ 16.14 fra og med mai 2012.
Hvis du jobber for et større flyselskap, kan du forvente en omfattende fordelspakke som inkluderer tilgang til helse, syn og tannforsikring. Etter en ventetid kan du også bli kvalifisert for en 401 (k) -plan. Du kan også få tilgang til reisefordeler for flyselskapets ansatte.
