Hvis verdiene dine virker dårlige, kan det føre til at klienten slutter å snakke - eller kjøpe.
Verdikonflikter kan og skjer på arbeidsplassen. Uansett hvor dedikert det er å gjøre jobben din, er det noen ganger en klient som går i å ha hjelp med noe som går mot hver fiber av ditt vesen. Men til du er utrolig vellykket, kan du ikke velge og velge dine kunder, og pådømme dine verdier på dem risikerer i beste fall å miste dem, og i verste fall virkelig skade dem.
Kjenn deg selv
Du vet allerede hva dine hot button problemer er, selvfølgelig, men Rhonda Williams, skriver for American School Counselor Association, foreslår at du trenger å se litt dypere for å finne ut hvordan dine forstyrrelser kan påvirke jobbprestasjonen din. For eksempel kan en designer som er lidenskapelig om miljøårsaker, mislykkes i å se på produkter fra selskaper som ikke er grønne nok etter hennes mening. Skulle hennes kunder finne ut senere, var det et produkt tilgjengelig som bedre oppfylte deres behov til en lavere pris, kan hun ha noe å forklare å gjøre. For å unngå dette, foreslår Williams å ta opp hva som er viktig for deg. Lag en liste over ting du har forstyrret mot, og bevisstbevis den bias slik at du kan arbeide for å overvinne den.
Fokus på å gjøre jobben din
Din jobb, uansett din tittel, er å hjelpe din klient til å møte mål etter hennes verdier. Rådgivere og sosialarbeidere har dette boret inn i dem fra første dag, men det er sant på alle felt. Akkurat som en rådgiver som ikke personlig tror på skilsmisse, skal hjelpe en kvinne med å forlate mannen sin, må en eiendomsmegler fokusere på kundens verdier i å velge et nabolag, og en skrivelærer må fokusere på mekanikken til et essay, uansett hvordan beklagelig finner hun emnet. Det er det smale fokuset på målet som vil hjelpe deg. Spør kunden om hva hun vil og hjelpe henne med å få det, mens du påminner deg om at det ikke handler om deg. Klienten vil føle seg validert og vellykket og vil forhåpentligvis referere flere kunder til deg slik at du kan føle deg validert og vellykket også.
Lytt til din klient
Lytt til hva kunden virkelig ønsker. I hennes California State University, Northridge kurs på intervju og rådgivning, anbefaler psykolog Sheila Grant at innsatsen for å virkelig forstå kundens verdier gjør at du bedre kan forstå hva hun trenger fra deg. Bare hør. Del ikke dine verdier eller meninger. Still spørsmål om hvorfor hun føler seg slik hun gjør bare hvis du trenger en dypere forståelse for å finne felles grunnlag eller å forstå hva hun trenger når det gjelder hennes verdier. Dette vil hjelpe deg med å hjelpe henne, og det er viktigere enn å fremme din sak eller forandre henne.
Når skal henvises
Noen ganger hjelper det ikke mye å lytte, lære eller fokusere på klienten din. Hvis dine verdier kolliderer så dypt med kunden din at du føler deg syk når hennes avtale nærmer seg eller hennes mål virker virkelig avskyelig for deg, er det på tide å henvise. Men vær forsiktig med hvordan du gjør det. Eksperter som Williams anbefaler deg å forsikre din klient om at du henviser henne til noen som er "bedre rustet" for å møte hennes spesielle behov, og at du vil være tilgjengelig for å jobbe som et lag om nødvendig. Dette kommuniserer at du tar best mulig vare på henne, i stedet for at du ikke kan stå på jobb med henne et øyeblikk mer. Selv om sistnevnte er sant, vil du ikke skade henne - eller ditt rykte som en kompetent profesjonell. Tross alt, et Facebook-innlegg om hvor nyttig du var i å matche henne med den perfekte personen for å få hennes behov møtt, er så mye bedre enn en om hvor dømmende du var.
