En spa concierge må mestre gjestfriheten.
Posisjonen til spa concierge oppstod på 90-tallet etter at hotell- og dagspas begynte å tilby flere fasiliteter og tjenester. Fortsatt et relativt nytt karrieremulighet, utfører en spa concierge oppgaver som ligner på en hotell concierge. I motsetning til en hotellportvakt må spa-portvakten også håndtere den daglige driften, for eksempel bestilling av avtaler, salg av salg, markedsføring og mindre rengjøringstjenester. Deres hovedansvar er å sikre en optimal opplevelse for spa-klienten.
Resepsjonist
Som alle mottakere hilser spa concierges klienter, svarer telefoner og fungerer som portvakt i resepsjonen. De reserverer også avtaler, markedsfører tjenester og produktsalg. Hva skiller spa concierge fra den typiske resepsjonisten er vekt på kundeservice. En spa concierge for et feriested eller hotell kan bli bedt om å følge en gjest fra sitt rom til en avtale, servere forfriskninger, organisere håndklær i et garderobeskap eller bruke sminke. Fordi de ofte er "ansiktet" i virksomheten, må spa concierges vises profesjonelt og godt preparert.
Problemløser
I likhet med hotellets concierge fungerer spa concierge som problemløser. Å være en jack-of-all handler kommer til nytte når de står overfor de individuelle kravene fra hundrevis av kunder. Hvis en dagspasjeklient ønsker å legge til flere tjenester til en avtale, håndterer portvakten den. En klient som har bestilt en dag med tjenester, kan bli sulten, og portvakten må sørge for at maten leveres. Hvis en massasjeterapeut ringer syke, må spa-portvakten sjonglere tidsplaner og avtaler. Fleksibilitet og tilpasningsevne er viktige egenskaper ved vellykkede spa concierges.
Eventkoordinator
Spa holder hendelser og spa concierge er ansvarlig for ting som går uten hak. Dette inkluderer planlegging av bachelorette-fester, jentekvelder, parferier og selskapets utflukter. Som hendelse koordinator, kan spa concierge måtte utvikle et tema for en brudefest, overvåke en hudpleie hendelse eller planlegge en veldedighet auksjon. Koordinerende hendelser betyr å sende ut invitasjoner, bestille mat og gi gaveposer til anledningen. Relasjoner bygget gjennom nettverk er avgjørende for hendelsesplanlegging.
Personlig assistent
Spa-portvaktens hovedrolle er å møte behovene til spa-goeren. Noen ganger betyr dette å gi personlig hjelp. En spa concierge kan bli bedt om å ordne bilservice hjem for en klient eller å få blomster levert med et gavekort. Bedriftskunder kan kreve at 10 identiske gavekurver skal opprettes og leveres til deres kontorer. Jo mer oppskalere spaet, desto mer personlig pleie krever gjestene. En spa concierge trenger topp organisasjons- og kommunikasjonsferdigheter for å møte disse kravene.
