Strategier brukt av kredittkort selskaper
En godt gjennomtenkt, omhyggelig utført forretningsmodell gir små bedrifter og store selskaper muligheten til å lykkes - og ingen har den forretningsmodellen nektet ganske likt et kredittkortselskap. Din kredittkortleverandør er forberedt på det uventede og har strategier for å sikre at selskapet forblir lønnsomt, samler inn gjeld og tiltrekker seg nye kunder uten å miste sine nåværende kunder.
Fortjeneste-strategier
Som enhver bedrift er et kredittkortselskaps mål å tjene penger. Gebyrer og renteavgifter er to kjente profittbyggingsteknikker, men de er ikke de eneste verktøyene til kredittkortfirmaets disposisjon. En spesielt lønnsom praksis kredittkortselskaper ansette er å belaste selgere et lite gebyr for hver kredittransaksjon, opp til så mye som fem prosent. Disse kostnadene legges raskt opp. Å selge kredittbaserte produkter til forbrukere, for eksempel kredittforsikring eller kredittovervåkning, hjelper kredittkortselskaper å drive overskudd ytterligere.
Markedsstrategier
Kredittkortselskaper er alltid på utkikk etter nye kunder. Hvert selskap har markedsføringsstrategier på plass for å få potensielle kunders oppmerksomhet og overbevise dem om å søke om kortet. Sammen med tradisjonell annonsering tilbyr kredittkortselskaper ofte spesielle incentiver til nye kunder, for eksempel en midlertidig lav rente, hyppig flyger miles eller gratis balanseoverføringer. Et kredittkortselskap kan også målrette deg via posten ved å bruke "forhåndsgodkjente" kredittilbud for å lokke deg til å fylle ut et kortprogram.
Kunde Retention Strategies
Kredittkortselskaper legger stor vekt på kundeoppbevaring. Mercator Advisory Group anslår at det koster en bank omtrent $ 250 å skaffe hver ny kunde, men det tar ett til to år å skaffe seg et overskudd på dem. Å beholde eksisterende kunder bidrar dermed til å redusere økonomiske tap for selskapet.
Hvis du noen gang har prøvd å avbryte et kredittkort, har du sannsynligvis hatt førstehånds erfaring med kundeoppbevaringspraksis. Hvis du ringer og prøver å kansellere kontoen din, vil selskapet trolig overføre samtalen til et medlem av et "lagre team" hvis jobb det er å skifte seg. Hvis du for eksempel kansellerer kredittkortet ditt fordi renten er for høy, kan kundenes oppbevaringsrepresentant tilby å senke renten til et mer overkommelig nivå hvis du samtykker i å holde kontoen åpen.
Gjeldsinnsamling Strategier
Ikke alle kortholder betaler sine regninger raskt. Kredittkortselskaper benytter ulike inkassostrategier for å gjenopprette ubetalte saldi og begrense økonomiske tap. Vanlige samlingsstrategier inkluderer å be om betaling via telefon, via e-post eller via e-post. Skulle disse anstrengelsene mislykkes, kan kredittkortselskapet overføre kontoen til et internt eller tredjeparts samlingsbyrå.
Noen kredittkortselskaper suverer selv kunder for ubetalte saldoer. Hver kreditores samlingsstrategi er forskjellig, men Best Consumer Solutions Alliance bemerker at kreditoren din er mindre sannsynlig å saksøke deg hvis den ubetalte saldoen du skylder er mindre enn $ 1,000.
