Markedsavdelinger gir retning for ting som prisbeslutninger.
En markedsavdeling fungerer som et ledetråd for et selskap, som veileder det på hvilket produkt, prissetting, salgsfremmende og distribusjonsstrategier å bruke. Fagpersoner ansatt i denne avdelingen er vanligvis svært kreative og har mange plikter. Noen samler innspill fra nåværende forbrukere, mens andre sprer informasjon til andre avdelinger og bedrifter. Uansett hva som skjer, er en avdeling for markedsavdelingen nesten alltid bundet til å øke organisasjonens salg og fortjeneste og maksimere aksjonærinntekten.
Kundefeedback
En primær plikt til en markedsavdeling er å få tilbakemeldinger fra kunder. Denne funksjonen er vanligvis ansvaret for markedsføringsforskere eller analytikere. De får vanligvis tilbakemelding ved å gjennomføre undersøkelser via telefon, personlig, elektronisk eller via post. De fleste ansetter utenfor forskningsfirmaer for å gjøre undersøkelsene. Målet med undersøkelsene er å måle hvor fornøyde kunder er med nåværende produkter eller tjenester. Forbrukere som er svært fornøyd med produkter, er mer tilbøyelige til å bli gjenta kjøpere. Et annet mål med å samle tilbakemeldinger fra kunder er å avgjøre hvilke tilleggsprodukter eller funksjoner kundene ønsker. Forbrukerbehovet endres over tid, og det gjør teknologien også. Markedsavdelingen holder selskapet orientert om disse endringene i markedet.
Opprette salgsfremmende materialer og annonser
Markedsavdelinger lager reklamemateriell og annonser for bedrifter. Salgsfremmende materialer inkluderer bedriftens årsrapporter, brosjyrer, salgsbrev, visuelle hjelpemidler til selgere, nyhetsbrev og blogger. Annonser er utformet eller skrevet for å vises i aviser, blader, radio og på fjernsyn. Markedsføring driver også podcaster eller videoannonser som folk kan laste ned fra sine datamaskiner eller mobiltelefoner. Markedsføringskommunikasjonsledere og koordinatorer styrer vanligvis opprettelsen av reklamemateriell og annonser. Kopier skribenter opprette verbiage for annonsene mens grafiske designere eller artister forbereder layout og fargevalg. Alle kampanjer og annonser er utformet for å skape oppmerksomhet og interesse, og ber kunder om å søke mer informasjon eller å kjøpe.
Samle konkurrerende intelligens
Bedriftsmarkedsførere må holde rede på konkurrenters aktivitet for å vite hvilke strategier som skal implementeres. Noen av disse opplysningene er tilgjengelige i sekundære forskningsrapporter, som kan kjøpes fra eksterne organer som Nielsen og Forrester Research. Sekundær forskningsinformasjon kan inneholde data som bransjens salgstrender, markedsandeler og markedsføringsaktiviteter som brukes av konkurrenter. Markedsføring samler også konkurransedyktige brosjyrer, flyger og studier konkurrerende produkter som selges i butikkene. Et mål om å holde tabs på konkurransen er å bekjempe aggressiv taktikk rettet mot markedsførerens eget selskap. Et annet er å finne bedre måter å skille selskapets produkter på, noe som gjør dem mer ønskelige enn konkurrentene.
Etablering av priser
Markedsavdelinger bidrar til å etablere priser på produkter og tjenester. Denne plikten faller vanligvis i bailiwick av merkevare eller produktledere. Markedsførere bruker en rekke prisstrategier. For eksempel kan et selskap som introduserer et nytt produkt bruke en prisinntrengningsstrategi, og prisene settes i utgangspunktet for raskt å få markedsandel. Denne strategien er spesielt tiltalende når forbrukerne er mer prisfølsomme i markedet, ifølge "NetMBA." Seasonal og cash rabatter er typer prissetting strategier organisasjoner bruker. Men markedsføring må sette prisene høyt nok til å dekke kostnadene. Unntaket ville være prisstrategier som ble brukt for å kvitte seg med lager- eller tapslederpriser. En tapsleder er et produkt som er lavt priset for å trekke folk inn i butikken. Salgsrepresentanter forsøker da å oppfordre kundene til å kjøpe noe dyrere.
