Relasjonsevner er nødvendig for å utvikle muligheter og oppnå forretningsmål.
Teknologien som tar sentrale scener på kontoret bordplater gjør det klart at enkelte arbeidsgivere fokuserer på utvikling av de tekniske, analytiske og økonomiske ferdighetene til de ansatte. Teknisk eller finansiell kompetanse er imidlertid ikke nok til å samarbeide med andre for å generere ideer og utvikle mulighetene som er kritiske for selskapets suksess. Len Sperry skriver i "Å bli en effektiv leder: Strategier for å maksimere Executive Productivity and Health", som for en medarbeider som best støtter selskapets langsiktige suksess, er det nødvendig med relasjonsevner. Disse inkluderer kommunikasjon, motivasjon, konfliktløsning og coaching.
Kommunikasjon
Sperry beskriver kommunikasjon som et middel for å overføre kunnskap og veiledning, både innenfor og utenfor organisasjonen. Vellykket samhandling med andre krever at en ansattes forsøk på å komme sammen med andre, svare på deres uttalelser og reaksjoner, og formidle fakta effektivt. For eksempel velger faglærte kommunikatører et passende miljø for å kommunisere og sørge for at relevante parter er til stede. De etablerer deretter hva andre vet og deler informasjon på en enkel måte. Like viktig, gir den effektive kommunikatoren tid for andre å absorbere informasjon, kontrollerer for forståelse, responderer respektert på kommentarer, og etablerer mål og en plan for fremtidig kommunikasjon.
Motivasjon
Sperry sier også at produktivitet og produktivitet er avhengig av en ansattes evne til å inspirere andre medarbeiderne og gjøre det som er mulig for å eliminere kilder til ansattes utilfredshet. For eksempel etablerer en effektiv motivator først andre ansattes syn på verden ved å stille spørsmål som er åpne. Etter at han forstår andres behov og erfaringer, foreslår han realistiske mål, og kan foreslå hvordan man skal oppnå avtalt mål. Medarbeider jobber deretter med andre for å prioritere arbeid, gir oppmuntringsord, og styrker målene løpende.
Konfliktløsning
Konflikt kan raskt blokkere enhver ansattes innsats for å oppnå målene på en effektiv og effektiv måte. Sperry foreslår at ansatte med relasjonelle ferdigheter lærer å lette spenningen, og forhindre og løse argumenter. For eksempel anerkjenner medarbeider med denne relasjonelle ferdigheten at konflikter kan skyldes misforståelser, forskjeller i verdier eller emosjonelle reaksjoner på uttalelser eller hendelser. For å løse et problem vil medarbeideren samle de interesserte partene for å utveksle informasjon, klargjøre problemer og ta avgjørelser. I stedet for å tilbringe tid uenig om fakta, vil den dyktige medarbeideren understreke det overordnede målet og betydningen av målet for alles beste. Han vil da stille spørsmål, gjøre klare påstander og samarbeide med andre for å presentere gyldige alternativer og bestemme en handlingsplan.
Coaching
Sperry foreslår at veiledning og oppmuntring til andre til å oppnå optimal ytelse i henhold til etablerte standarder, er det mest essensielle av relasjonelle ferdigheter. En coach skaper et samarbeidsforhold med en annen ansatt der både trener og medarbeider jobber sammen for å definere resultatmål og dele perspektiver. Begge parter aksepterer deretter en handlingsplan som består av trinn som medarbeider vil ta for å oppnå et mål og en relatert tidsplan. Under arbeidsprosessen følger treneren opp med den ansatte og gir veiledning eller ressurser. Ved avslutningen av prosessen avgjør treneren og medarbeider om resultatet er vellykket, og om nødvendig, ta korrigerende tiltak.
