Ikke la noen hikke ødelegge reisen din.
Hvis du bor som en lokal, ligger høyt på reiselisten, hopper du over standardhotellet og bruker Airbnb (eller lignende nettsteder Flipkey, HomeAway, One Fine Stay, etc.) for å finne ditt hjem borte fra hjemmet er en no-brainer. Sjansen er at AirBnb-utleie, som de fleste, vil gå greit, men vet du hva du skal gjøre hvis det ikke gjør det? Hva skjer hvis verten din ikke vises, eller avbryter dagen før du ankommer?
AirBnb problemer som disse trenger ikke å ødelegge hele turen. Her dekker vi åtte vanlige AirBnb-problemer (inkludert noen vi har opplevd oss selv) og hvordan du løser dem, fra romkameratspenning til tapte nøkler.
1. Verten avbestiller bestillingen din i siste øyeblikk.
Posene dine er pakket og du spiser ille ned timene til avreise - og så skjer det - en e-postmelding som forteller deg at verten din har kansellert reservasjonen din, uansett grunn, vises plutselig i innboksen din, slik at du krypterer for et sted å bo (fordi flybillettene dine er også refunderes). Puste: Alt går ikke tapt. I slike situasjoner, vil Airbnb enten bruke betalingen din til en ny bestilling (og hvis det nye stedet koster mer, vil bidra til å dekke en del av forskjellen) eller gi deg full refusjon. Hvis du ikke finner en annen Airbnb-utleie du liker på så kort tid, kan nettsteder som LastMinute.com eller Hotel Tonight-appen hjelpe deg med å finne siste liten hotellrom.
2. Du kan ikke nå verten din når du ankommer (og de er sent), eller de vises ikke i det hele tatt.
Til tross for å tilbringe en god stund med omhyggelig leting gjennom oppføringer for grotter med fantastiske vurderinger og høyverdige vurderinger, har feilkommunikasjon og uventede omstendigheter forlatt meg strandet flere ganger i timevis utenfor min potensielle leilighet, og venter på at verten min kommer for å bekrefte prosessen for å skaffe seg nøklene - og det er selv etter å ha gitt dem nok av hoder opp angående ankomsttid, som ønsket. Koordinere med verten din, kartlegge en veldig spesifikk plan og sjekke inn gjentatte ganger før ankomst, dekker vanligvis alle basene dine, men jeg er bevis på at noen ganger ikke gjør det. Så, hva gjør vi? For å planlegge for en slik situasjon må du gjøre litt fotarbeid før du drar hjem. Utvide området på forhånd og finne noen steder, kaffebarer, biblioteker, parker, etc. der du kan drepe en stund mens du venter på verten din, og sørg for at mobiltelefonen er fulladet (du vil kanskje også investere i en bærbar lader). Det er heller ikke en dårlig ide å utvide områdehoteller; På sjansen for at verten din ikke kommer opp i det hele tatt, vil du allerede være klar over dine andre alternativer, så vel som hvordan du kommer dit. Har Airbnb-telefonnummeret skrevet ned et sted, slik at du kan ringe dem et øyeblikk, hvis du får problemer.
3. Stedet er ikke akkurat det du forventet.
Om verten din glemte å nevne at de har noen furrige venner, eller rensligheten av rommet er underordnet, hvis du merker at noe ikke fungerer, mangler eller bare ikke hva du forventet når du sjekker inn, la verten din få vite stat. Vanligvis er de i den beste posisjonen for å hjelpe deg og løse problemet raskt. Hvis verten din ikke klarer å gjøre det, og det er en total avtalebryter, kan du være kvalifisert til å motta tilbakebetaling fra Airbnb, så lenge du kontakter dem innen 24 timer med innsjekking. Klikk noen få bilder for å hjelpe deg med å sikkerhetskopiere kravet ditt, og bruk Verktøyet for oppføring av meldinger til å varsle vertene om problemet, slik at det er bevis på at du og verten har diskutert problemet ved hånden. Kan du ikke få tak i verten din? Airbnb sier at du ikke vil bli berettiget til tilbakebetaling etter 24 timer, men merker at de vil hjelpe deg med å melde med verten din hvis du har nådd uten svar.
4. Noe går galt under oppholdet.
Igjen, verten din bør være ditt første kontaktpunkt dersom noe går galt, om vaskemaskinen går til haywire eller du kan ikke få WiFi til å fungere. Hvis du ikke mottar svar etter at du har mottatt et svar, eller at verten ikke kan løse problemet, kan du sende inn et krav om tilbakebetaling hos Airbnb innen de første 24-timene av oppholdet ditt. Ellers vil Airbnb komme inn for å hjelpe med å melde mellom deg og din vert. Mens det ikke vil fikse en busted boks vår eller avverge støyende naboer, deler erfaringen din med en ærlig gjennomgang etter oppholdet ditt, slik at andre mennesker kan unngå lignende hodepine og negative opplevelser.
5. Du mistet nøkkelen eller låst deg ut.
Ikke bli panikk. Ta kontakt med verten i det øyeblikket du skjønner at du ikke har tilgang til eiendommen. De fleste vertene vil ha en ekstra nøkkel for hånden, men vet at de kanskje ikke kan komme deg inn med det samme. Hvis verten din må bytte ut en tapt nøkkel, bytte låsene eller leie en låsesmed for å gi deg tilbake til eiendommen, vær oppmerksom på at kostnaden kan komme ut av ditt depositum dersom verten din betaler en.
6. Du har et problem med verten din eller en annen gjest.
Hvis du leier et helt hus eller leilighet, er dette et problem som sannsynligvis ikke engang er på din radar, men hvis du bor i et gjesterom, vær oppmerksom på at det å dele en fremmedes personlige rom har potensial til å anspore små konflikter. Kommunikasjon er nøkkelen til å unngå denne situasjonen. Pass på å lese gjennom vertsprofilen, vurderingene og noteringsinformasjonen før du reserverer, og still spørsmål hvis det er uklart. Legg merke til rettidigheten og tonen til verten i deres svar, og se opp for røde flagg. Hvis det oppstår et problem etter at du har sjekket inn, og du ikke kan løse det, kan du nå ut til Airbnb for hjelp mediating, og få en reserveplan klar til å gå hvis situasjonen blir for mye til å bære.
7. Du er ikke sikker på om leien din er lovlig.
Mens Airbnb har blitt en go-to for reisende over hele verden, er det mange byer - inkludert New York, Paris og San Francisco - som setter opp lovlig motstand mot tjenesten. Så hvordan vet du om leien din er lovlig med loven? Å leie et ekstra rom i en persons hjem eller leilighet, hvor de er til stede under oppholdet, får det grønne lyset, men i mange byer er det ikke lovlig å leie en hel leilighet for en kort periode på grunn av lovene som forsøker å bevare boliger for lokale innbyggere. Mens du, leieren, sannsynligvis ikke vil bli straffet, kan du være ute av et sted å bo hvis myndighetene dukker opp under ditt opphold. Før du bestiller, gjør et raskt blikk av lokale lover for å finne ut om Airbnb har det bra å bruke i området der du bor.
8. Din vert forlot deg en dårlig anmeldelse.
En dårlig anmeldelse kan skade din Airbnb-kreditt, og påvirke din evne til å leie. Hvis du føler at vertsens vurdering av deg og ditt opphold ikke er nøyaktig, kan du dele din side av historien i et svar som vil vises under vertens vurdering for fremtidige verter å se.
