Rosen gjør ikke alltid ansatte føler seg bra.
Filosofen Friedrich Nietzsche sa at "Noen er beskjedne med stor ros, andre er uforskammet." Dette er sikkert sant på arbeidsplassen, hvor ros kan få medarbeiderne til å føle seg kompetent og verdsatt eller helt tilbake, mens personen blir rost og utvikler en negativ holdning. Du trenger ikke å gå på eggskjell og lurer på hvorvidt din ros vil ha den ønskede effekten. Det viser seg at måten du berømmer en ansatt på, gjør hele forskjellen.
Person versus prosess
Måten du gir ros på, kan påvirke en ansattes respons på senere feil, ifølge en april 2011-studie publisert i "British Journal of Educational Psychology." Den person-sentrert "Du er så smart" kan komme tilbake, mens en prosessorientert kommentar som "Du analyserte dataene veldig nøyaktig" er i siste instans mer støttende og har ikke en tendens til å føre til en negativ holdning. Dette er fordi en gang feil oppstår, som det til slutt vil, ros som er person-sentrert kan få personen til å føle at feilen er relatert til en personlig svikt, i stedet for et oppgaverelatert tilsyn.
Flink bisk?!
Alfie Kohn, i sin bok "Straffet av belønninger: Problemene med gullstjerner, insentivplaner, a'a, ros og andre bestikkelser", svarer til å gi vag ros som "Bra!" å administrere atferd med å behandle mennesker som kjæledyr. Selv om Kohn skriver om foreldre og barn, gjelder prinsippet også på arbeidsplassen. Noen ansatte kan føle seg manipulert og til og med nedtonet av ros, og derfor forstyrrer den. Unngå dette problemet ved å gi ros som er autentisk og spesifikt adresserer områder med eksepsjonell innsats.
Samsvar
En morgen går en veileder på kontoret og sier, "Mary, god jobb å sette opp møterommet akkurat som jeg fortalte deg." Maria reagerer ved å rulle øynene, noe som ikke er svaret veilederen forventet. Problemet med å prise medarbeidere for bare etterlevelse er at det ofte oppfattes som å kontrollere. Ansatte er usannsynlig å kommunisere dette direkte, så i stedet er resultatet ofte en negativ holdning.
Forventninger
Hvis du ofte roser ansatte, kan folk som er avhengige av ekstern motivasjon, komme til å stole på det. På dager når du er opptatt og ikke har et positivt ord for sitt arbeid, kan slike ansatte begynne å tro at du ikke gjenkjenner sitt arbeid eller at de ikke oppfyller dine forventninger. Negativ oppførsel kan være resultatet. Oppfordre medarbeiderne til å finne egenverdi i arbeidet ved ofte å gi dem oppgaver de nyter i stedet for å stole på deg for å få dem til å føle seg komfortable om arbeidets ytelse.
