Viser empati er en verdifull arbeidsplass mellommenneskelig ferdighet som skal balanseres med forretningsbehov.
De sier ingenting er personlig i virksomheten. Men siden de av oss som deltar i virksomheten, er alle mennesker, er det ingen å slippe unna de evigvarende følelsene, som ofte kan bli personlige. Å utøve empati klokt kan hjelpe deg med å navigere i de irriterende følelsene når de overgår på arbeidsplassen - og ta deg langt i din karriere.
Styrke eller distraksjon?
Vi har kommet langt fra den tiden da bedriftskulturen rynket på å uttrykke følelser på jobben. Sammen med en mer innbydende holdning til følelser (forutsatt at de ikke svekker produktiviteten), har vi også funnet ut at evnen til å empati, eller forholde seg til andres følelser, er en nyttig mellommenneskelig ferdighet. Likevel, som alle arbeidsplassverktøy, må empati brukes i balanse for ikke å forringe produktivitet og forretningsmål.
En verdifull ferdighet
Viser empati har mange positive effekter på arbeidsplassen. Empathizing med kunder, kunder og medarbeidere hjelper deg med å forholde seg til dem på en personlig måte. Dette hjelper dem til å føle seg forstått og verdsatt. Det viser også respekt for hvordan de føler og bygger tillit mellom deg. Når alle medlemmer av en avdeling eller et firma viser empati mot hverandre, fremmer det enhet og øker moralen.
Empati med medarbeidere
Når en medarbeider deler sine følelser med deg, er den enkleste måten å vise empati, gjennom empatisk lytting. For å hjelpe din medarbeider ved at hun blir hørt, ta et øyeblikk etter at hun er ferdig med å dele følelsene sine for å gjenopprette følelsen av at du hørte henne nevne med en enkel uttalelse, for eksempel: "Det høres ut som om du føler [statlig følelse]." -arbeideren burde føle at hun forstås og støttes etter at du har omtalt hennes følelser en til tre ganger i løpet av en samtale. Husk at det er en fin linje mellom å være en støtte og en dørmatte. Å tillate medarbeidere å lufte for lenge kan tømme deg og distrahere deg fra arbeidet ditt, noe som gjør deg både mindre produktiv. Hold empati balansert med produktivitet ved å minne dine medarbeidere om alternativer de må løse sine bekymringer, slik at de vil handle og ikke bare dumpe deres bekymringer på deg.
Ledende med empati
Empati kan være vanskelig for lagledere og ledere fordi du ofte må legge til side følelser for å gjøre forretningsbeslutninger. "Effektiv ledelse krever seighet. Du må kunne gjøre de harde valgene, spesielt når det gjelder å gjøre det som er riktig for virksomheten, sier John Badoni of Inc. magazine. Noen ganger legger du til side de personlige implikasjonene av forretningsbeslutninger er vanskelig når du føler for andres situasjoner. Men hvis du anerkjenner følelsene dine gruppemedlemmer uttrykker mens du holder fokus på ikke-personlige kriterier for å gjøre forretningsbeslutninger, vil du kunne holde empati en styrke på arbeidsplassen uten at det går utover forretningsmessige mål.
