Lær bedriftens produkter grundig, slik at du kan forklare fordelene med oppgraderinger til kunder.
Representanter for mobiltelefonfirmaer jobber vanligvis i en murstein og marmorbutikk eller på en kiosk i et kjøpesenter eller annen opptatt trafikksted. Du kan også jobbe i et anropssentral direkte for mobiltelefonfirmaet der det meste av kundeinteraksjonen er over telefonen. Medianinntektene i 2010 for alle forhandlere var omtrent $ 20,990, ifølge US Bureau of Labor Statistics. Du kan imidlertid bygge på den lønnen ved å tjene provisjoner på planer, oppgraderinger, telefoner og annet utstyr du selger.
Kundeservice
Gratulerer kunder og leverer fremragende service ved å svare på spørsmålene sine, løse problemer og selge tjenester er de primære funksjonene til selgere på mobiltelefonfirmaer. Din stillingsbeskrivelse inkluderer å holde en profesjonell holdning mens du er nyttig for kundene. En vennlig, positiv opplevelse er hva hver mobilselskap ønsker sine kunder å ha når de besøker eller ringer til en av selskapets steder.
Feilsøk
For å finne ut kundens behov, må du utvikle effektive lytteferdigheter. Det betyr nøye å høre hvilke problemer kunden har og ikke rushing for å gjøre et salg. Når du bestemmer kundens behov, kan du begynne å bevege seg mot en løsning. Kunden trenger kanskje bare teknisk støtte, som du enten kan levere på stedet eller lede kunden til det aktuelle supportpersonalet. Du må ha en skarp forståelse av teknologien som brukes av firmaet ditt, samt informasjon om feilene og oppdateringene som er avgjørende for å holde kundene koblet sammen og deres enheter fungerer godt.
salgs~~POS=TRUNC
Som med mange salgsjobber, kan du ha en kvote for å nå jobben din. Som sådan kan du bli fristet til å haste klienter inn i kjøp de egentlig ikke trenger eller vil ha. Hvis du stoler på profesjonaliteten din, kan du imidlertid flytte kunder inn i nye planer og nytt utstyr ved å peke på fordelene med å gjøre det. Når du lytter til deres behov, merker du produktene og planene du tror passer best til disse behovene, lytter etter åpninger for å flytte dem til en oppgradering eller en ny telefon. Lær å overvinne innsigelser og lukke mer salg. Lær selskapets salgsstrek og hvordan ledere bruker vellykkede avslutningsteknikker for å oppnå kundetro og gi mer salg.
papir~~POS=TRUNC
Det er en masse papirarbeid du må fullføre når du signerer noen til en ny mobiltelefonplan. Som en del av kundeservicen plikter du å dobbeltsjekke alt papirarbeidet ditt før du slår det inn slik at kundene ikke opplever forsinkelser i tjenesten eller ende opp med faktureringsproblemer. Disse problemene kommer tilbake til å bite deg og kan føre til tapte salg og henvisninger. Din leder kan gi deg andre oppgaver i butikken, som kan omfatte å ta vare på, åpne eller lukke anlegget, utvikle attraktive skjermer og holde butikken ren og presentabel.
2016 Lønn Informasjon For Retail Salg Arbeidsgivere
Detaljhandelsarbeidere har oppnådd en gjennomsnittlig årslønn på $ 23,040 i 2016, ifølge US Bureau of Labor Statistics. På den lave enden tjente detaljhandelsarbeidere en 25th percentillønn på $ 19,570, noe som betyr at 75-prosent tjente mer enn dette beløpet. 75th percentile lønnen er $ 30,020, noe som betyr at 25 prosent tjener mer. I 2016 var 4,854,400-ansatte ansatt i USA som detaljhandelsarbeidere.
